Primi passi e registrazione
Tutte le informazioni sulla registrazione: per poter utilizzare tutte le funzioni, abbiamo riassunto i passaggi più importanti per una registrazione facile e veloce.
FAQ
Come registrarsi su norelem
Seguite questi passaggi per creare il vostro account personale e godere di tutti i vantaggi.
Procedura di creazione dell'account: cliccare su "Il mio account" in alto nella pagina del sito, accanto al campo di ricerca. Verrà visualizzato il pulsante "Registrati".
Inserimento dei dati: inserite nel modulo i vostri dati personali e le informazioni sulla società. I campi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori. Quindi fare clic su "Avanti".
Selezione del tipo di account: nella fase successiva, è possibile scegliere tra due tipi di account:
- Account cliente: per l'accesso completo a tutte le funzioni e per ordinare direttamente nel negozio online.
- Account CAD: se avete bisogno di accedere solo alle informazioni sui prodotti e ai dati CAD.Identificarsi come cliente esistente: se si seleziona un account cliente , indicare se la propria azienda è già stata nostra cliente. In caso di dubbio, selezionare "Cliente esistente".
Completamento della registrazione: dopo avere completato l'ultima fase, riceverete un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato. In caso di mancata ricezione dell'e-mail, controllare la cartella spam.
Assegnazione di una password: fare clic sul link di conferma contenuto nell'e-mail per impostare una password personale. L'attivazione completa dell'account potrebbe richiedere 5-10 minuti.
Purtroppo, al momento non è possibile ordinare direttamente come utente privato tramite il nostro sito web.
Desiderate ordinare come cliente privato? - La preghiamo di contattarci personalmente. Saremo lieti di offrirle consulenza e supporto per la sua richiesta.
I dati di accesso precedenti rimangono validi. Dopo avere effettuato il primo accesso al nuovo negozio, vi verrà chiesto automaticamente di inserire una nuova password. Riceverete immediatamente un'e-mail con un link. Una volta creata una nuova password, è possibile utilizzare tutte le funzioni del portale clienti senza limitazioni.
Purtroppo non è possibile modificare i dati dell'account o l'account stesso direttamente nella propria area clienti o trasferirlo a un'altra persona;
si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo per le modifiche desiderate: info@norelem.ch.
Accedere a "Il mio account" (in alto a destra) e cliccare sulla domanda "Hai dimenticato la password?"..
Inserire l'indirizzo e-mail come descritto e cliccare su "Reimposta password".
Date un'occhiata alla vostra casella di posta elettronica. Riceverete un'e-mail con un link per la reimpostazione della password.
Seguire le istruzioni contenute nell'e-mail, cliccare sul link, creare una nuova password, confermarla e aggiornarla .
Avete dimenticato la password o non potete accedere all'account? Utilizzare l'opzione "Password dimenticata?".
nella pagina di accesso. Riceverete un'e-mail per reimpostare la password all'indirizzo fornito.
Non ricevete nessuna e-mail?
- Controllare lacartella spam.
- Se necessario, contattare il reparto IT della vostra azienda (i firewall aziendali spesso bloccano le e-mail).
Cliccare qui.
Il vostro account è bloccato? Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@norelem.ch.
Per un'attivazione rapida, inserire direttamente le seguenti informazioni
:- Il vostro indirizzo e-mail
- Il vostro nome cliente
- Il vostro codice cliente
Risposte al vostro ordine
Aiuto per domande, problemi e documenti - La vostra guida completa per il processo di effettuazione degli ordini nel negozio online di norelem.
Il vostro account potrebbe essere un account CAD vincolato. Ciò significa che è possibile scaricare i dati CAD, ma ma non è possibile effettuare ordini.
Per utilizzare tutte le funzioni (compresi gli ordini), è necessario aggiornare gratuitamente il proprio account:
- Accedere all'area "Il mio account".
- Selezionare la voce di menu "Aggiornamento account" e inviare la richiesta.
- Non appena il nostro servizio clienti avrà elaborato la vostra richiesta, riceverete una notifica tramite e-mail.
- Successivamente si prega di provare nuovamentead accedere.
A questo punto sarà possibile utilizzare tutte le funzioni di un vero e proprio account online ed effettuare ordini.
Come richiedere un'offerta scritta:
molte aziende richiedono un'offerta scritta per i loro processi di effettuazione degli ordini. Utilizzate il nostro strumento "Richiedi un preventivo" direttamente nel negozio online.
Prerequisito: dovete essere registrati sul sito norelem e aver effettuato il login con il vostro account online
Procedura:
- Riempite il carrello con i prodotti desiderati.
- Cliccate su "Richiedi totale carrello" nella pagina del carrello.
- Riceverete immediatamente l'offerta automatica tramite e-mail all'indirizzo da voi indicato.
- Nel vostro account online potete trovare una panoramica di tutte le offerte create.
Cronologia degli ordini e riordino
Tutti gli ordini effettuati nel vostro account si trovano nella sezione "Cronologia degli ordini"
, dove sono memorizzati tutti i documenti importanti, dalla conferma d'ordine alla bolla di consegna.
Potete ripetere qualsiasi ordine precedente direttamente in pochi clic, senza dovere aggiungere singolarmente i prodotti al vostro carrello.
Visualizzare i documenti dell'ordine
Tutti i documenti importanti relativi agli ordini precedenti sono disponibili nel vostro account online alla voce "Cronologia ordini",
dove potete semplicemente selezionare l'ordine in questione.
Consegne internazionali
Al momento, nel negozio online sono possibili solo diversi indirizzi di consegna nazionali.
Per le consegne all'estero, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@norelem.ch.Ulteriori informazioni
Potete trovare tutti i dettagli importanti sui progetti e sui dati CAD direttamente nella pagina del prodotto in questione. I modelli CAD sono disponibili in varie viste, ad esempio 3D o 2D, e con ampie opzioni di filtro.
L'icona adesiva è una pratica funzione aggiuntiva: Questa icona a forma di cubo rimane sempre visibile sul lato destro dello schermo, anche quando si scorrono le pagine. Con questa icona è possibile inserire rapidamente il codice articolo e passare direttamente al modello CAD desiderato in qualsiasi momento.
Per scaricare i dati CAD, accedere con il proprio account online. Se non avete ancora creato un account, siete pregati di registrarvi qui.
Trovare un prodotto tramite la ricerca per immagini
È possibile utilizzare la ricerca per immagini per trovare il prodotto giusto semplicemente caricando una foto. La nostra innovativa intelligenza artificiale analizza l'immagine e fornisce immediatamente una selezione di articoli adatti della gamma norelem.
Come funziona:
- Aprire la ricerca per immagini cliccando sul simbolo della foto nel campo di ricerca o nell'area in basso a destra del sito.
- Caricare l'immagine del prodotto: utilizzare il pulsante "Carica file" o trascinare e rilasciare. (È anche possibile "scattare foto" direttamente sul cellulare).
- I risultati della ricerca vengono visualizzati immediatamente. Per affinare la ricerca, fare clic sull'icona delle forbici accanto all'immagine.
- Ritagliare la foto nell'area del prodotto desiderata per ottenere risultati più precisi.